端午節(jié)，今年公司培訓(xùn)的是商務(wù)禮儀，由王曉琳老師分享的，在這次商務(wù)禮儀課程結(jié)束之后，使用我對(duì)商務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。商務(wù)禮儀是員工在日常工作、待人接物、為人處事中的規(guī)范化的做法，從宏觀角度來(lái)講體現(xiàn)了個(gè)人的素質(zhì)與修養(yǎng)。

　　商務(wù)禮儀是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要，是個(gè)人化、職業(yè)化的需要，能夠很快的增加你與對(duì)方的親和力。這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，使我學(xué)到很多，對(duì)于我后期的工作也幫助很多。

　　一：儀容，儀態(tài)，著裝

　　精致的妝容一是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，二是對(duì)外人的尊重，當(dāng)你會(huì)見(jiàn)客戶時(shí)，精致的妝容，整潔的著重，勻稱(chēng)的儀態(tài)，能夠在一秒中的時(shí)間，給對(duì)方帶來(lái)好的印象。能夠?yàn)槲乙院蟮暮献鞔蛳禄�礎(chǔ)。

　　二：稱(chēng)呼介紹、交換名片

　　交換名片時(shí)，雙手遞送名片，并且名字面朝對(duì)方。稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)如果讀出名字后面一定要加上“總”字，其次，介紹對(duì)方時(shí)：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者，先介紹我方人員給客方。名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因?yàn)榉胖妹�片而鼓起�?lái)，不要將名片放在褲袋里，會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片，右手遞，名片正面順對(duì)客人。不能無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片，把對(duì)方名片放入褲兜里，當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事情，先于上司向客人遞交名片。

　　三、就餐禮儀

　　1.會(huì)客入座：以與門(mén)相對(duì)的上方為尊，以右為尊。2.挑選環(huán)境好的餐廳，根據(jù)客人的特殊要求，忌口情況等選擇菜品，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣�菜。禮儀培訓(xùn)總結(jié)3.就餐注意：將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)，要使用公共筷子和湯匙，喝湯用湯匙，不出聲；不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤(pán)深處。取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請(qǐng)別人遞過(guò)來(lái)，不要離座伸手去拿，嘴里有食物，不可談話。不吸煙，不亂吐，不勸酒，不插菜，不整理儀容。

　　四、商務(wù)活動(dòng)禮儀

　　在會(huì)見(jiàn)客戶時(shí)，要懂得和注重禮賓次序禮儀、會(huì)談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節(jié)，給客戶良好的企業(yè)印象。？商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，我們企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)風(fēng)貌，員工的整體業(yè)務(wù)能力的強(qiáng)弱體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)斗力的盛衰。而良好的商務(wù)禮儀更是

　　感謝公司提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從中受益匪淺，這對(duì)我以后無(wú)論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態(tài)問(wèn)題，心態(tài)可以決定命運(yùn)，一個(gè)好的心態(tài)能夠使我們快樂(lè)，每個(gè)人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問(wèn)題，我們?cè)诠ぷ髦卸急３种�好的心態(tài)，不要因?yàn)樯�活中的一點(diǎn)事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要因?yàn)樽约旱男那橛绊懙絼e人，所以我們要保持樂(lè)觀的心態(tài)，微笑面對(duì)生活。我們還需要自信，相信自己是的，自己是棒的，可以把事情做好，不要因?yàn)橐恍┤蝿?wù)以前沒(méi)有做過(guò)，就害怕去接觸，就退怯，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折就放棄，這是一種懦弱的表現(xiàn)。

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